Договір публічної оферти

1. Преамбула

1.1. Інформація, викладена в цьому розділі на сайті https://shop.tso.ua, є умовами публічного договору – офертою (пропозицією) власника інтернет-сайту https://shop.tso.ua (далі по тексту – “Виконавець”) до невизначеного кола фізичних та юридичних осіб укласти договір купівлі-продажу Товарів, представлених на сайті, а також надання послуг пов’язаних з виготовленням і реалізацією Товару.

1.2. Уважно прочитайте цю інформацію, адже в подальшому Ви не зможете послатись на свою необізнаність з цими умовами договору.

1.3. Моментом повного і безумовного прийняття пропозиції (акцептом) укласти договір, вважається факт формування замовлення на поставку Товару на умовах цього договору за допомогою засобів дистанційного зв’язку (мережі Інтернет), у строки та за цінами, вказаними на інтернет-сайті, що відбувається на умовах, визначених ч. 6 ст. 11 Закону України “Про електронну комерцію”.

1.4. За умовчанням ці умови також поширюються на всі договори, які укладає Виконавець з Клієнтами щодо схожого предмету договору, якщо інше не передбачено окремою письмовою домовленістю.

1.5. Якщо якісь правовідносини між нами не можуть бути врегульовані цим договором, то застосуванню підлягає аналогія договору, а у випадку неможливості – норми чинного законодавства, що регулюють такі правовідносини. 1.6. За своєю природою цей договір є договором приєднання, укладеним на відстані.

2. Поняття і визначення

2.1. В цьому розділі, якщо контекст не вимагає іншого, нижченаведені терміни мають наступні значення: - “послуги” – комплекс дій, які вчиняються Виконавцем і включають в себе в тому числі, але не виключно, виготовлення продукції, упаковку, транспортування за вказаною Клієнтом адресою на умовах, визначених при оформленні замовлення; - “товар” – непродовольчі товари, асортимент, яких представлений на інтернет-сайті; 1 - “https://shop.tso.ua” – інтернет-сайт (інтернет-магазин) Виконавця, де розміщена інформація про продукцію і послуги, порядок та умови їх отримання, їх оплати, за допомогою якого можливо придбати товар і послуги, а також здійснити оплату. Крім того, до цього терміну, як джерела отримання інформації, прирівнюється особа Виконавця або його найманих працівників та будь-яких інших осіб, які задіяні в процесі надання послуг, а також, приміщення, де Виконавець здійснює свою діяльність; - “Виконавець” - Товариство з обмеженою відповідальністю “Компанія ТСО” (ЄДРПОУ 32316677); - “Клієнт” – фізична особа, яка досягла 16 річного віку, а також юридична особа, які погодились з умовами цього договору; - “Замовлення” – свідоме рішення Клієнта, яке полягає у виборі товару та/або послуг, які пропонує Виконавець, результатом якого є придбання такого товару та/або послуги.

3. Основна інформація

3.1. Цим договором визначаються умови купівлі-продажу товару та надання послуг, а також користування сервісами і контентом запропонованим на інтернет-сайті, що дають змогу робити замовлення.

3.2. Щоб користуватися нашими послугами за допомогою інтернет-сайту, вам потрібно уважно вивчати представлені характеристики товару, перевіряти власні реквізити, які Ви зазначатиме в ході оформлення замовлення. Ці фактори можуть вплинути на якість і своєчасність виконання замовлення.

3.3. Здійснення оплати замовлення зробленого за цим договором вважається переконливим доказом вашої згоди з його умовами.

3.4. Ці умови поширюються на будь-яке замовлення, яке Ви здійсните на інтернет-сайті або за телефоном, який на ньому зазначений, або безпосередньо у Виконавця. 3.5. За умовами цього договору Вам передаються тільки чітко визначені права. Ймовірні права цим договором не передбачені.

4. Предмет договору

4.1. В порядку та на умовах, визначених цим договором, Виконавець зобов’язується продати товар та/або надати послуги будь-якій особі, 2 яка погодиться з умовами, викладеними в цьому договорі, а Клієнт зобов’язаний оплатити такий товар та/або послугу за цінами, вказаними Виконавцем.

4.2. Усі замовлення є остаточними. Ціни на товар і послуги можуть будь-коли змінитися, але в будь-якому випадку до того, як Ви здійснили їх оплату. 4.3. На момент укладення цього договору Вам повинно виповнитись 16 років. Якщо Вам менше 18 років, Ви зобов’язані запросити хоча б одного зі своїх батьків або законних опікунів, бодай когось повнолітнього, для того щоб Він Вам пояснив зміст умов цього договору, якщо Вам щось буде незрозуміло. Якщо навіть за таких умов, Ви не зможете повністю зрозуміти зміст цього договору або у Вас виникнуть питання, будь-ласка, зателефонуйте нам по телефону, який зазначений на інтернет-сайті. Реєстрація на інтернет-сайті є безкоштовною.

4.4. Ваше використання інтернет-сайту означає Вашу згоду на дотримання умов цього договору.

5. Правила доставки та приймання

5.1. Строк готовності товару для відвантаження буде зазначений після отримання від Вас замовлення. Зазвичай такий строк не перевищує двох тижнів, але Виконавець не гарантує безумовного дотримання цього строку і може коригувати його залежно від розміру замовлення та його особливостей.

5.2. Остаточний строк готовності товару буде повідомлено Виконавцем. У випадку Вашої незгоди з таким строком, Ви завжди можете відмовитись на цьому етапі від замовленого Товару. В такому разі Виконавець поверне Вам суму попередньої оплати в повному обсязі.

5.3. Будь-який товар, запропонований на інтернет-сайті, буде готуватись до відвантаження тільки після отримання від Клієнта попередньої оплати в повному обсязі.

5.4. Якщо Клієнт є фізичною особою і придбаває товар для особистих потреб, його права і обов’язки щодо повернення товару належної або неналежної якості передбачені Законом України “Про захист прав споживачів”.

5.5. Клієнти, які не відносяться до категорії зазначеної в попередньому 3 пункті, мають права передбачені статтями 678-680 Цивільного кодексу України.

5.6. Ви має право відмовитися від отримання продукції неналежної якості після його огляду в момент прийому товару. В такому випадку Виконавець повертає повну суму коштів за продукцію і послуги Покупцеві протягом 10 банківських днів.

5.7. Ви несете відповідальність за умови транспортування товару після його отримання, що оформлюються відповідними документами.

5.8. Товар може бути отриманий Вами на складі Виконавця або доставлений Вам кур’єрською службою доставки (у відділення такої служби або на вказану Вами адресу). Умови такої доставки визначаються кур’єрською службою самостійно, тому Ви зобов’язані перед обранням такого способу доставки ознайомитись з цими умовами самостійно.

6. Порядок оформлення замовлення та його оплати

6.1. Щоб придбати товар та/або отримати послуги, які реалізуються за допомогою інтернет-сайту, Вам необхідно обов’язково зазначити власні персональні дані (ім’я, номер телефону), а також можливо реквізити власних платіжних засобів. Обов’язковою умовою укладення цього договору є зазначення достовірних даних про Клієнта. Інформацію отриману від Вас ми зобов’язуємось тримати в суворому секреті, якщо дозволу на протилежне не буде отримано від Вас або інше не зазначено в цьому договорі.

6.2. Будьте уважні, коли оплачуєте замовлення за допомогою банківських карток. Не передавайте цю інформацію третім особам. Виконання цього обов’язку дуже важливе, адже ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, у випадку викрадення даних Ваших банківських карток.

6.3. Оплата замовлення може бути здійснена банківською карткою за допомогою відповідного сервісу. Умови його використання та заходи безпеки зазначені на сайті відповідного сервісу, посилання на який буде доступне на інтернет-сайті Виконавця.

6.4. Якщо технічні неполадки перешкоджають або необґрунтовано затримують Вашу взаємодію з інтернет-сайтом та/або стороннім 4 сервісом, тоді Вашим єдиним і виключним засобом відшкодування є повернення сплачених коштів (в установленому Виконавцем або відповідним сервісом порядку).

6.5. Ми можемо відхиляти запити на відшкодування коштів, якщо знаходимо докази шахрайства, зловживання або іншої маніпулятивної поведінки, або ж у випадку, коли такі неполадки стались не з вини Виконавця.

6.6. Ми гарантуємо доступ до інтернет-сайті тільки з IP-адрес зареєстрованих на території України.

7. Взаємодія

7.1. На інтернет-сайті передбачена можливість публікувати коментарі, посилання на свої сторінки із соціальних мереж, своє ім’я, використовувати інші можливості, що доступні. Цим правом Ви користуєтесь на власний розсуд. Жодне з положень цього договору не примушує користуватись всіма можливостями інтернет-сайту та/або розміщувати вказану вище інформацію.

7.2. Майте на увазі, що надсилаючи будь-які матеріали через інтернет-сайт, цією дією Ви надаєте Виконавцю глобальну, безоплатну, безстрокову, невиключну ліцензію на використання надісланих вами матеріалів, в тому числі для відповідних рекламних цілей. Виконавець може переглядати будь-які надіслані матеріали та приймати рішення щодо їх вилучення або редагування.

7.3. Під час взаємодії з будь-якими особами за допомогою інтернет-сайту Виконавець вимагає від Користувачів дотримання встановлених та загальноприйнятих правил поведінки в закладах освіти.

7.4. На інтернет-сайті заборонено вказані нижче дії: - розміщувати будь-які матеріали, на які у вас немає дозволу, права або ліцензії на використання; - розміщувати сумнівний, образливий, протизаконний контент або такий, що може ввести в оману користувачів або нашкодити їм; - розміщувати особисту, приватну або конфіденційну інформацію інших осіб; - запитувати персональні дані неповнолітніх; - видавати себе за іншу особу, його знайомого або родича чи юридичну особу; 5 - розміщувати або передавати спам, зокрема небажану або несанкціоновану рекламу, рекламні матеріали або інформаційні оголошення; - порушувати правила поведінки в процесі взаємодії.

7.5. У випадку виявлення фактів вчинення заборонених дій, Виконавець має право припинити надання послуг або доступ до інтернет-сайту без будь-яких компенсацій та формальностей. 7.6. Якщо Ви бачите, що будь-хто з інших користувачів порушує умови взаємодії, Ви зобов’язані повідомити про це адміністрацію інтернет-сайту, скориставшись відповідною формою, або будь-якому з працівників Виконавця.

8. Гарантійні зобов’язання

8.1. Ми гарантуємо, що якість товару, який поставляється за цим договором, відповідає стандартам, технічним умовам виробника і представленим зразкам, вимогам законодавства України.

8.2. Гарантійний строк зазначається на інтернет-сайті щодо кожної позиції товару окремо. Протягом цього строку, у випадку настання гарантійного випадку, Ви можете звернутись до нас за заміною товару або його уцінки.

8.3. Гарантія не розповсюджується на випадки, коли товар зіпсувався внаслідок порушення його умов використання.

8.4. Товар призначений для зберігання в сухих, провітрюваних приміщеннях за температури не нижче +10 °C. Інші умови зберігання і використання товари Ви знайдете в супровідних документах.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Ви погоджуєтеся, що вся інформація розміщена на інтернет-сайті або іншим чином отримана від Виконавця, зокрема контент, матеріали, графічні зображення, зображення осіб, інтерфейс, аудіокліпи, відеокліпи, редакторський контент, а також програмні сценарії та програмне забезпечення, що використовуються для його роботи, містять конфіденційну інформацію та матеріали, що є власністю Виконавця та/або його ліцензіарів, а також захищаються застосовними законами про інтелектуальну власність та іншими законами, у тому числі законами про авторське право. Ви погоджуєтеся, що не 6 використовуватимете таку конфіденційну інформацію або матеріали в будь-який інший спосіб, окрім як із метою користування сайтом відповідно до цієї домовленості. Жодна частина інформації, що розміщена на інтернет-сайті або отримана від Виконавця, не може бути відтворена в будь-якій формі або будь-яким чином, крім випадків, якщо це прямо дозволяється цим договором. Ви погоджуєтеся не змінювати, не надавати напрокат, не передавати в оренду, не продавати, не поширювати отриману інформацію та контент будь-яким чином і зобов’язуєтеся не користуватися інформацією та контентом в будь-який несанкціонований спосіб.

9.2. Назва інтернет-сайту, логотип та інші торговельні марки, що розміщені на інтернет-сайті або в приміщеннях Виконавця, є торговельними марками або зареєстрованими торговельними марками Виконавця в Україні та інших країнах по всьому світу. Вам не надається жодного права або ліцензії стосовно будь-яких вищезазначених торговельних марок.

10. Конфіденційне застереження та використання отриманої інформації

10.1. За загальним правилом ми беремо на себе зобов’язання не розповсюджувати отриману про Вас інформацію та використовувати її виключно в цілях обробки замовлення, відправлення Вам повідомлень, здійснення статистичних розрахунків тощо, однак, приймаючи умови цього договору, Ви надаєте нам право вжити заходів, які ми вважаємо обґрунтовано необхідними або належними, щоб забезпечити та/або підтвердити відповідність будь-якої частини цієї домовленості. Ви погоджуєтеся, що Виконавець має право (без жодної відповідальності перед вами) розголошувати будь-які дані та/або інформацію правоохоронним органам, державним службовцям і/або третім особам, якщо вважатиме це обґрунтовано необхідним або належним для примусового виконання будь-якої частини цього договору та/або перевірки дотримання будь-якої її умови (зокрема, Виконавець має право співпрацювати з ними під час будь-якого судового процесу, пов’язаного з використанням контенту, інтернет-сайту та його сервісів, та/або внаслідок позову третіх осіб про те, що ваше користування 7 контентом, інтернет-сайтом та його сервісами є незаконним і/або порушує їхні права).

10.2. Ми з Вами зобов’язуємось використовувати отриману один від одного інформацію тільки для цілей, зазначених в цьому договорі і забезпечити, захистити і зберегти конфіденційність інформації, принаймні в такій же мірі, як ми зберігаємо конфіденційність власної інформації подібного характеру, але в будь-якому випадку не менше розумного ступеню дбайливості або обережності.

10.3. Зауважте, що Ви надаєте згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних або осіб від імені кого Ви дієте, в розумінні Закону України “Про захист персональних даних”.

11. Відповідальність та її обмеження

11.1. Якщо Ви не були задоволені якимось чином якістю придбаного товару, наданих послуг або поведінкою працівника Виконавця, будь ласка, повідомте про це нас. Буває важко вирішити скарги споживачів після завершення дії договору, якщо жодних дій не було прийнято відразу після виникнення підстав для Вашого незадоволення.

11.2. Клієнт має право надати письмову мотивовану претензію щодо кожної окремої дії, події або іншої обставини, через яку виникли претензії, протягом трьох календарних днів з моменту виникнення такої дії, події або іншої обставини, якщо інше не зазначено в договорі або акті законодавства. Не надходження претензії в цей строк позбавляє Клієнта можливості посилатись на такі обставини в майбутньому.

11.3. Жодне положення в цьому договорі не має на меті виключити чи обмежити відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена відповідно до чинного законодавства.

11.4. У разі невиконання та/або неналежного виконання умов цього договору, Сторона, яка допустила порушення, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства, яке застосовується до договору. Винна в невиконанні та/або неналежному виконанні своїх зобов’язань за договором Сторона зобов’язана відшкодувати іншій Стороні всі завдані таким невиконанням та/або неналежним виконанням документально підтверджені збитки.

11.5. Клієнт розуміє, що зображення товару, розміщене на сайті, може 8 відрізнятись від товару в житті і це не вважається порушенням цього договору та очікувань Клієнта.

11.6. Якщо в силу закону Клієнт не досяг відповідного віку з якого можливе притягнення до відповідальності за порушення умов договору або вчинення інших деліктів, в такому випадку відповідальність несуть його батьки або особи, які їх замінюють.

11.7. Приймаючи умови цього договору, Ви підтверджуєте той факт, що: - доступ до інтернет-сайту, зокрема до контенту, сервісів та іншої інформації, інших послуг, надається в тому вигляді, як є, і Виконавець не гарантує їх відповідність Вашим очікуванням, хоча і прагне до цього; - Виконавець не несе перед Вами відповідальність за зміст контенту або іншої інформації, розміщеної на інтернет-сайті іншими Клієнтами або третіми особами. Відповідальність за зміст такого контенту повністю несуть його правовласники; - Виконавець не несе відповідальності за будь-які технічні несправності, затримку в обробці або передачі даних, затримку надходження платежів за послуги, неправомірний доступ третіх осіб до облікового запису Клієнта, збереження логіна та пароля Клієнта; - у разі пред’явлення до Виконавця та/або третьої особи будь-яких претензій, позовів, а також будь-яких інших вимог, що мають відношення до використання інтернет-сайту Клієнтом або третьою особою з облікового запису Клієнта, останній зобов’язаний врегулювати вищевказані претензії/позови/вимоги своїми силами і за свій рахунок і компенсувати в повному обсязі всі витрати і збитки, завдані Виконавцю.

12. Внесення змін до цього договору

12.1. Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати цей договір та впроваджувати нові або додаткові умови . Такі зміни та додаткові умови й положення набувають чинності негайно та включаються в цей договір після публікації на інтернет-сайті. Подальша співпраця з нами і використання наших продуктів розцінюється як прийняття цих умов.

12.2. Ніхто крім Виконавця не має права змінювати умови цього договору. Контроферти Виконавцем не приймаються та не розглядаються.

13. Розірвання цього договору

13.1. Договір може бути розірваний в будь-який момент за згодою Сторін.

13.2. У разі недотримання Вами (зокрема, на нашу думку) будь-якого положення цього договору, ми залишаємо за собою право, не надсилаючи жодного сповіщення, розірвати цей договір та/або призупинити дію Вашого облікового запису.

13.3. Ви маєте право вимагати розірвання цього договору у випадках, передбачених законодавством, але в будь-якому випадку до моменту отримання товару, якщо інше не передбачено договором або законом.

14. Заключні положення

14.1. Взаємовідносини Сторін регулюються цим договором, Цивільним кодексом, Законом України “Про електронну комерцію” та іншими законами.

14.2. Умови, викладені в цьому договорі, і є повною домовленістю між Вами й Виконавцем, які регулюють умови купівлі-продажу товарів, надання послуг та користування інтернет-сайту, замінюючи всі попередні домовленості між нами. На Вас також можуть поширюватися додаткові положення й умови, які можуть застосовуватися, коли Ви користуєтеся послугами афілійованих осіб, контентом або сервісами третіх осіб.

14.3. Умови цього договору в рівній мірі обов’язкові як для Виконавця так і для Клієнта. Використання в тексті договору звернень, відмінків, відмін не має на меті звільнити будь-яку особу від обов’язку дотримуватись умов цього договору.

14.4. Ми піклуємось про навколишнє середовище, тому намагаємось якомога менше використовувати папір в своїй діяльності, тому обмін інформацією між нами буде відбуватись в електронній формі засобами дистанційного зв’язку. На Вашу вимогу ми радо надішлемо будь-які необхідні документи або інформацію Вам на імейл. Вся передбачена законодавством інформація наявна в цьому договорі та відповідних розділах інтернет-сайту.

14.5. Якщо будь-яку частину цього договору буде визнано недійсною або такою, що не має юридичної сили, вона тлумачитиметься відповідно до чинного законодавства так, щоб максимально відобразити початкові наміри сторін, а решта частин повністю залишатимуться в силі. 10

14.6. Нездійснення Виконавцем будь-якого права або невиконання будь-якого положення цієї угоди не означає його відмову від права вимагати виконання такого положення, а також усіх інших положень, що становлять цей договір.

14.7. Написи і заголовки пунктів, розділів цього договору застосовуються виключно для зручності і не повинні використовуватися при тлумаченні цього договору. Редакція цього договору станом 19 листопада 2020 року. 11